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暑期体验的“万花筒”

时间:2014-12-08 22:22点击:

其一:心智的成长——新传08级广电专业廖雨思同学的“都江厦日”2009年的暑假,对于08级广电班的廖雨思来说有些特别。她通过朋友的介绍,与厦门大学法学院“都江厦日”实践队的同学们结成队友,一行10人,来到了5.12大地震的重灾区——都江堰进行实践活动。在为期六天的实践活动中,廖雨思同队友们一起往返于都江堰法院、民政局、律师事务所、板房社区等地。每一天的实践完成后,他们都会抽点时间写下当天的经历和感受,并对第二天的活动做出具体的规划。每一天的工作量都比较大,有时候甚至会忙到深夜两三点。“这些其实不算苦,”廖雨思告诉记者说,“真正让人丧气的是在实践的过程中碰了很多次壁,吃了很多次闭门羹。”由于这次调查主要目的是了解关于地震灾区婚姻、家庭及遗产继承方面的问题,资料的获取涉及到法院、律师事务所之类的地方,而这些地方的资料一般都是保密的,很多信息很难获取。志愿者们一连去了几次,直到第三次去法院的时候,终于取得了相关工作人员的信任,了解到一些有用的信息。而去板房社区宣传基本法律知识时,廖雨丝坦言自己也收获良多。“板房里住的多是老人和小孩,许多房间的门都是关着的。当我们把传单发到他们手中时,他们满是感谢。我们告诉他们,这些都是生活中常常遇到的简单的法律问题,通过这些,你们可以在生活中维护自己的权益。”讲到这里,她笑了笑,接着说:“这是我们美好的心愿,希望以后可以实现。”“这次实践活动,在锻炼耐力毅力、提高实践能力和沟通表达能力之余,更让我学会思考,学会去寻找身边的人或事上值得去发现的问题。”她说,这样一次特别的实践活动带给了她心智的成长。其二:“联通关爱员”的苦与乐 ——新传08级网传专业汤小娅同学的暑期体验“喂,您好!我是联通公司的客户关爱员,感谢您使用联通,耽误您一分钟时间为您进行一个回访好吗?”这一小段话,对于新传08级的汤小娅来说,是再熟悉不过了。暑假时,她在联通公司做了一个月的客户关爱员,这一小段话讲了大概有几千遍。“刚开始打电话的时候比较紧张,因为对联通的业务不是很了解,如果被客户问到其他有关业务,我就不知道怎么回答。”汤小娅回忆到。后来,随着对联通业务的慢慢了解,她更加自信了,客户问到的相关问题也能流利地回答。一个月里,她平均每天要打一百多个电话,最多的时候一天打了接近两百个电话。在打电话的过程中,她遇到过各种各样的人——有以为她是骗子的,有直接挂掉电话的,有缠着讲个不停的……但是令她欣慰的是,也有的客户认为她是在为客户着想,很有礼貌地感谢她。“虽然电话打的多,但是成功率比较低。我做的最好的一天有18个客户办理了这项业务。”说到这里,她开心地笑了笑。“这一个月里,最痛苦的是坐车,从我家到工作的地方有四十多分钟车程。离家里最近的站台只有两班车,有时候会等很久。重庆的夏天很热,有时候为了早点赶过去,就会坐没有空调的车,特别热。”汤小娅说道。但是,幸运的是,她的工作环境还不错,打电话累了还可以上上网,听听歌。到后来,她渐渐喜欢上了这项工作。有时候走在路上,她甚至会想,她看到的人会不会接到过她的电话。“坚持做下来,我觉得自己很充实。社会上有各种各样的人,我们要学会去和各种各样的人沟通,在这方面,我感觉学到了很多。”其三:“泰逸之旅”的酸甜苦辣――新传08级国新专业宋丹同学的酒店前台体验上午办了手续,将工作服退回,在泰逸酒店的实习就这样结束了­比起昨天盼着下班的迫切,今天竟恍然觉得时间过得太快­­也许真的是时间太瘦,指缝太宽­­谁也别想妄图抓住些什么­­在泰逸总台的日子,是充实而快乐的­―――摘自宋丹的实习日志《泰逸之夏》“赚钱是最初动力”“因为我的家境不是很好,暑假不想呆在家里浪费时间和金钱,想要过得更充实一点;而且去年暑假我也有过打工经历,对我来说,打工生涯比较轻车熟路;同时我自己本身对酒店行业比较感兴趣,所以一旦获得了一个机会,当然不会放过。”面试的时候见到董事长,宋丹还是很拘谨的,她说自己当时大脑一片空白,很怕自己不能通过,直到董事长开始提问,才猛地反应过来——整理了一下头绪,她开始回答问题,并且最后通过。7月15号,宋丹正式开始了她的打工生涯,她的泰逸之旅。“挑战高难度工作”7月的成都,泰逸酒店总台“‘先生您好,欢迎光临泰逸酒店,请问您有预定吗?”在一名客人距离总台1.5米的时候,宋丹开始了自己的工作——用眼神欢迎、微笑示意、接待、开房、收银、退房、算账、交班、做报表……­“工作不算很多,但是很繁琐,”宋丹说道,“都是细小的环节,一旦出错,就会对酒店声誉造成恶劣影响,并且要被开罚单。”“你知道吗,做报表是最痛苦的,”宋丹这样告诉记者,“首先要从电脑上抄数据,然后坐在电脑前,拿着一个计算器噼里啪啦地按。直到头脑发昏眼睛发直­,头发都快要竖起,把所有数据都核算清楚,方才终止,吁一口气,抬起头,眼神迷离,嘴角慢慢上扬,露出神经质的诡异笑容­——‘俺的娘啊,终于算对了!!’”“没想到一熬夜便会发昏发狂发神经的我,竟然可以­一整夜可以不合眼,早上还能够顶着俩雷人的黑眼圈微笑着对退房的客人说‘您好’。尽管8点半回到家我可以一头栽床上睡个昏天黑地直到下午­。”“满载而归的感悟”“这个月过得不容易,特别是一开始业务不熟练的时候,整日工作小心翼翼,绷紧了神经,生怕被扣钱。”宋丹一边说着,一边模仿着那种充满紧张的微笑。“但是我也学到了很多啊,了解到了服务行业的艰辛:不管谁对谁错,也不管自己情绪如何,呈现给客人的只能是微笑。而且也学到了与人沟通的技巧,推销的艺术。重要的是大大的提高了我做事情的细致程度。我这个平日大大咧咧,和数学势不两立的人,也只能硬着头皮和账务打上了交道­,居然没有出过错。”说到这里,宋丹不住的嗟叹,露出的却是很欣慰的表情。其四:与电视台的零距离接触 ――新传08级播主专业邵薇同学的电视台体验“一个合格的大学生,不仅要在学校里努力学习与专业相关的理论知识,达到应有的专业水平,更要将所学理论知识与社会实践有机结合,在实践中体会真知、锻炼自我。”借着暑假的机会,新传08级播音与主持艺术专业的邵薇到达州电视台进行了为期近一个月的实践。“努力在理论与实践之间找到最佳的结合点”是她实习归来感悟最深的一点,她说:“平日在学校里,我们更多的是学习,相对而言实践机会和经验少了很多。 但作为一名大学生,努力平衡理论与实践的作用是我们必须做到的。”第一次体验“上班族”的生活,邵薇说自己认识到,作为一个员工,不论从事什么职业,拥有较强的时间观念和高度的责任心是最基本的。无论是前期的新闻采访,还是后期的新闻编辑与审核,都需要工作人员将“责任”二字时时铭记于心。“‘书到用时方恨少’,在收获知识的同时,我也深刻体会到了自己知识的匮乏,”邵薇感叹道,“我意识到了今后自己所要学习的还有很多,唯有不断地充实自己、强大自己,今后才能站住脚、站稳脚。”“同时,这次实践也让我明白了什么叫‘纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行’,教会了我如何融入社会、与人交往,相信会是我走向社会的一笔最为宝贵的财富。”新闻传播学院通讯社 黄路芸 李雪菲